Kako pozivni centar utječe na organizacijski razvoj timova
U ovom članku prikazan je pristup za procjenu troškova razvoja softvera kad je pozivni centar u pitanju. Metoda se temelji na karakterizaciji softvera koji treba razviti u smislu atributa projekta i okoline i usporedbi s nekim sličnim dovršenim projektom i…